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"Umgang mit Stress, Konflikte & Aggressionen"

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Psychiatrien, Krankenhäusern, Ordnungsbehörden, Schulen etc. sind während ihres Arbeitsalltages regelmäßig mit Menschen konfrontiert, die Krankheits- und Situationsbedingt unter Stress stehen.


Diese Menschen zeigen evtl. auch eine höhere Bereitschaft zu aggressiven und unkontrollierten Verhaltensweisen bis hin zur Selbst- und Fremdgefährdung. Dies bedingt wiederum Stress bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die deshalb für solche Situationen in besonderer Weise geschult sein müssen.

 

Ein angemessener professioneller Umgang mit bedrohlichem und gewalttätigem Verhalten zum Schutz beider Seiten ist daher ein wichtiges Qualitätsziel. 


Wer in der Lage ist, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen und über die nötigen verbalen & nonverbalen Kommunikationstechniken verfügt, hat eine Chance kritische Situationen zu beherrschen, die andernfalls möglicherweise entgleisen würde.


 

Zu den Seminarinhalten gehören u.a.:

- Erkennen von individuellem Stress, dessen Auswirkungen und Bewältigung

- Erlernen und anwenden von Bewältigungsstrategien

- Entwicklung der individuellen Konfliktfähigkeit, anreizt zum kritischen Dialog

- Deeskalierende Kommunikationsstrategien

- Gezielte Beobachtung und Reflexion von aggressivem Verhalten bei sich und anderen

- Sicherheit durch Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit 

- Professioneller Umgang mit Deeskalationsstrategien

- Körperliche Interventionstechniken

- Fixierungstraining

 



Unsere Zielgruppen:

- Notfallambulanzen von Kliniken & Krankenhäuser

- Psychiatrische Einrichtungen 

- Sozial- & Wohnungsämter

- Wach-, Schutz- & Sicherheitsdienste

- Beamte & Angestellte in öffentlichen Einrichtungen

- alle Interessierten

 

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